Políticas de devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que no podrán ser devueltos como:
- Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software y documentos descargables.
- Cursos, seminarios, entrenamientos o similares que sean descargarles, digitales o virtuales.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
- Cursos, seminarios, entrenamientos o similares que sean presenciales y que se cancelen faltando menos de 15 días antes de la fecha de ejecución del evento.
Hay algunas situaciones donde no se darán el reembolsos pero se dará una nota de crédito (mismo monto de compra aplicable a otros productos):
- Cursos, seminarios, entrenamientos o similares que sean presenciales, que se cancelen hasta 15 o más días antes de la fecha de ejecución del evento.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
REEMBOLSOS (DONDE APLIQUE)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (DONDE APLIQUE)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequeá tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contactá a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contactá a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contactanos a info@joliescr.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (DONDE APLIQUE)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, envianos un correo electrónico a info@joliescr.com y enviá el artículo a: Jolie’s Costa Rica, Centro Comercial Plaza Rose, Locales 7 y 8, San Rafael, Escazú, San José, SJ, 10203, Costa Rica.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Jolie’s Costa Rica, Centro Comercial Plaza Rose, Locales 7 y 8, San Rafael, Escazú, San José, SJ, 10203, Costa Rica.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivás, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
